Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Caso não tenha ficado satisfeito com o produto  ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com a etiqueta de fábrica.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para delucstore@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver seu pedido em até 7 dias corridos da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para delucstore@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias corridos contados da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado ao comprar em nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito de fabricação:

Envie um e-mail para delucstore@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos contados da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra em nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para o reembolso.