Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Sua privacidade é importante para nós

Na DELuc, cada detalhe importa, inclusive o cuidado com suas informações pessoais.

Valorizamos a confiança de nossas clientes e temos o compromisso de tratar seus dados com respeito, responsabilidade e transparência.

Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas durante sua experiência em nossa loja virtual, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais informações coletamos?

Ao navegar em nossa loja, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar:

Nome completo;
CPF, quando necessário para faturamento e emissão de documentos fiscais;
Endereço de e-mail;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras;
Dados necessários ao processamento dos pagamentos;
Informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e cookies.

Coletamos apenas os dados necessários para finalidades legítimas relacionadas às nossas atividades.

2. Como utilizamos seus dados?

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Processar e confirmar pedidos;
Realizar entregas;
Processar pagamentos;
Emitir notas fiscais;
Enviar atualizações sobre compras e entregas;
Prestar atendimento e esclarecer dúvidas;
Melhorar a navegação e a experiência em nossa loja;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar novidades, lançamentos e comunicações promocionais, respeitando as preferências dos clientes e a legislação aplicável.

O tratamento dos dados é realizado conforme as bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse, quando aplicável, e consentimento nas situações em que for necessário.

3. Compartilhamento de informações

Para oferecer uma experiência de compra completa, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras essenciais à operação da loja, como:

Plataformas de comércio eletrônico;
Intermediadores e processadores de pagamento;
Transportadoras e serviços de entrega;
Ferramentas de atendimento e comunicação;
Prestadores de serviços de tecnologia, análise e marketing, quando utilizados.

Essas informações são compartilhadas somente conforme as finalidades informadas nesta política e os requisitos da legislação aplicável.

A DELuc não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Segurança das informações

A DELuc adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgação ou utilização indevida.

Os pagamentos são processados por serviços especializados, de acordo com os meios de pagamento disponibilizados em nossa loja.

Embora adotemos cuidados de segurança, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação.

Esses recursos podem ser utilizados para:

Manter o funcionamento do carrinho de compras;
Memorizar preferências de navegação;
Analisar o desempenho do site;
Compreender a utilização da loja;
Apresentar conteúdos e anúncios relevantes, quando aplicável.

Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e das ferramentas de preferência disponibilizadas no site.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros poderão depender de suas escolhas e consentimento, conforme a legislação aplicável.

6. Comunicações e novidades

Ao se cadastrar para receber nossas novidades, você poderá receber informações sobre coleções, lançamentos, produtos e condições especiais da DELuc.

Respeitamos suas preferências de comunicação.

Caso não deseje mais receber mensagens promocionais, você poderá solicitar o cancelamento pelos canais de atendimento ou utilizar a opção de descadastramento, quando disponibilizada na comunicação.

7. Armazenamento dos dados

As informações pessoais serão mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos previstos na legislação.

Alguns dados poderão ser conservados mesmo após uma solicitação de exclusão, quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

8. Seus direitos sobre os dados pessoais

De acordo com a LGPD, você poderá solicitar, nos termos da legislação:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso às informações pessoais;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais indicados ao final desta política.

9. Proteção de dados de crianças e adolescentes

A DELuc atua no segmento de moda infantil, mas suas compras e seus cadastros devem ser realizados por pessoas maiores de 18 anos ou por responsáveis legais.

Não buscamos coletar diretamente dados pessoais de crianças para fins de cadastro ou realização de compras.

Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, observaremos as exigências legais aplicáveis e a proteção de seus melhores interesses.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir melhorias em nossos serviços, mudanças operacionais ou alterações na legislação.

A versão atualizada ficará disponível nesta página, acompanhada da data de sua última revisão.

11. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

DELuc

Razão social: 42.326.746 LUCIANA MARIA PASTERNACK VASCONCELOS

CNPJ: 42.326.746/0001-30

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

DELuc — Cuidado e confiança em cada detalhe da sua experiência.